Preguntas frecuentes
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ELIMINACIÓN DE MI CUENTA
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MÉTODOS DE PAGO
Valiantvestes.com acepta los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito: El importe se cargará a su tarjeta una vez enviados los artículos. Valiantvestes.com cuenta con una opción de Pago Rápido, que le permite guardar de forma segura los datos de su tarjeta de crédito para no tener que volver a introducirlos en futuras compras.
PayPal: Compre fácilmente en línea sin tener que introducir los datos de su tarjeta de crédito en el sitio web. El cargo se realizará una vez enviados los artículos. Para crear una cuenta de PayPal, visite paypal.com.
Apple Pay: Paga de forma rápida y segura con Apple Pay en dispositivos Apple compatibles. Tu información de pago está encriptada y nunca se comparte con los comercios.
Google Pay: Complete su compra con Google Pay para una experiencia de pago rápida y segura, disponible en dispositivos y navegadores compatibles.
Enlace de Stripe: Guarde sus detalles de pago con Link by Stripe para disfrutar de una experiencia de pago con un solo clic en miles de tiendas que lo admiten.
COMPLETAR UN PEDIDO
Verifique que haya ingresado correctamente los datos del método de pago seleccionado. Si paga con tarjeta de crédito y el problema persiste, le sugerimos que se comunique con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Si su entidad financiera no puede resolver el problema, puede comunicarse con nosotros. Servicios al cliente Para obtener más ayuda aquí.
CANCELAR UN PEDIDO
Una vez confirmado un pedido, se procesa automáticamente, lo que significa que no se puede cancelar. Sin embargo, puede solicitar una cancelación dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del pedido contactando directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Transcurrido este plazo, aún tendrá la opción de devolvernos el paquete, como se indica en nuestra Política de devoluciones.
RED DE DISTRIBUCIÓN
Valiant Vestes sólo ofrece su mercancía a la venta a través de Internet en Valiantvestes.com.
Valiant Vestes no ofrece sus productos a través de particulares, vendedores ambulantes, puntos de venta no autorizados ni sitios web no autorizados. Para proteger su valiosa marca y a sus clientes fieles, Valiant Vestes se reserva el derecho de rechazar la venta de sus productos a personas que realicen actividades de reventa o transbordo.
Por favor Contáctanos para denunciar a falsificadores y distribuidores no autorizados de mercancías de Valiant Vestes.
Si tiene alguna pregunta sobre la autenticidad de los productos vendidos en línea o en tiendas, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente.
IVA Y FACTURACIÓN
El impuesto sobre las ventas se aplica a su pedido de acuerdo con las normativas estatales y locales, según la dirección de envío y la ubicación de las tiendas, establecimientos o socios comerciales ubicados en ese estado. Durante el proceso de pago, se añadirá un cargo estimado de impuesto a su pedido, y el cargo exacto se calculará automáticamente al enviarlo, según el código postal de la dirección de envío. El importe final del impuesto será igual o inferior al impuesto estimado sobre las ventas y se indicará en la factura de su pedido.
ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Se ofrece envío estándar para todos los pedidos realizados en ValiantVestes.com.
Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Por razones de seguridad, se requiere la firma de un adulto en todas las entregas. Por favor, revise el número de paquetes recibidos y asegúrese de que no estén dañados. Debe informar inmediatamente de cualquier daño o falta de producto/paquete en el albarán de entrega.
Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos acortar ni extender los plazos de envío. Tenga en cuenta que no puede elegir la fecha ni la hora de entrega. Nuestro transportista entrega los paquetes de lunes a viernes en horario laboral y realizará dos intentos de entrega. Si el segundo intento falla, su pedido será devuelto al remitente. Una vez realizado el pedido, ya no es posible cambiar la dirección de envío.
MI PEDIDO AÚN NO HA SIDO ENTREGADO
Si tu pedido no ha sido entregado en el plazo estimado, te recomendamos:
– Comprobación del estado de su pedido aquí.
– Comprobar que la dirección de entrega es correcta.
– En caso de entrega fallida, por favor póngase en contacto con Correos.
Para obtener más ayuda, Contáctanos y estaremos encantados de ayudarle.
EMBALAJE
Todos los pedidos se entregarán en un embalaje adecuado de Valiant Vestes. Se enviarán dentro de una caja de cartón segura y anónima.
Todos los papeles y cartones utilizados para el embalaje de comercio electrónico de Valiant Vestes están diseñados para proteger su pedido manteniendo una apariencia limpia y minimalista, alineada con la identidad de Valiant Vestes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE VALIANT VESTES.COM
Las devoluciones deben enviarse desde el mismo país en el que fueron entregadas.
Una vez recibida, su devolución se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles y recibirá un correo electrónico de confirmación en ese momento.
Puedes ver nuestra política de devoluciones. aquí.
POLÍTICA DE CAMBIOS DE VALIANTVESTES.COM
ValiantVestes.com acepta cambios de productos hasta 14 días desde la fecha de recepción, siempre que el artículo esté en su estado y embalaje originales, con todas las etiquetas adjuntas. Su cambio debe ser enviado dentro de este período de 14 días Para ser procesados. Para obtener más información sobre la elegibilidad del producto, consulte nuestra política de devoluciones o la página del producto del(los) artículo(s) que desea cambiar.
Para compras en línea, los cambios se pueden realizar solo en la talla del artículo contactando Servicios al cliente.
REEMBOLSO
Por razones de seguridad, su reembolso solo se podrá abonar a la misma tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido. Nos esforzamos por procesar las devoluciones lo antes posible. Sin embargo, tenga en cuenta que el tiempo necesario para procesar las devoluciones varía según la entidad bancaria y puede tardar hasta dos semanas desde la recepción de su paquete.
Si utilizó una tarjeta prepago para pagar su pedido, Valiant Vestes no tiene control sobre el reembolso, las comisiones ni el tiempo de procesamiento del pago. Estas entidades bancarias se reservan el derecho de procesar estas transacciones a su discreción. Valiant Vestes no puede acelerar el proceso. Para obtener más información o asistencia, póngase en contacto con las entidades que emitieron su tarjeta prepago.
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AUTENTICIDAD
Autenticidad
Los productos Valiant Vestes se fabrican con materiales, diseño y mano de obra de la más alta calidad. Valiant Vestes garantiza la autenticidad de todos los productos adquiridos en línea. Todos los productos Valiant Vestes son controlados individualmente por sus especialistas para garantizar su calidad.
Falsificación
Valiant Vestes se toma muy en serio la falsificación y emprende acciones legales contra cualquier persona, tienda o sitio web que venda productos falsificados de Valiant Vestes. La falsificación consiste en vender productos de imitación o falsificación como si fueran productos genuinos de Valiant Vestes.
• Los productos falsificados de Valiant Vestes suelen ser de mala calidad y carecen de los detalles y la mano de obra que hacen que cada producto Valiant Vestes sea de alta calidad.
• La falsificación se ha vinculado con el crimen organizado, el trabajo infantil y el terrorismo.
CUIDADO DEL PRODUCTO
Todos los productos de cuero de Valiant Vestes poseen cualidades únicas. Se ha desarrollado un tratamiento especial para conservar la suavidad del cuero, dándole un distintivo aspecto vintage. Para un cuidado óptimo, Valiant Vestes recomienda protegerlo del agua y de la luz y el calor directos. También recomienda limpiar el artículo con un paño de franela seco y guardarlo en su funda de franela.
Para las prendas listas para usar de Valiant Vestes, Valiant Vestes recomienda la limpieza en seco, a menos que se indique lo contrario en la etiqueta de cuidado dentro de la prenda.