FAQ

Por razones de seguridad, tu reembolso solo puede abonarse en la misma tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido. Hacemos todo lo posible por procesar los abonos de devolución lo antes posible. Sin embargo, ten en cuenta que el tiempo necesario para procesar los abonos puede variar según la entidad bancaria y puede tardar hasta dos semanas desde la recepción de tu paquete.

Si utilizaste una tarjeta prepago para pagar tu pedido, Valiant Vestes no tiene control sobre el reembolso, las comisiones aplicadas ni el tiempo de procesamiento del pago. Estas entidades bancarias se reservan el derecho de procesar estas transacciones a su propio criterio. Valiant Vestes no puede acelerar el proceso. Por favor, contacta con la entidad que emitió tu tarjeta prepago para obtener más información o asistencia.

Las devoluciones deben enviarse desde el mismo país al que se entregaron.

Una vez recibida, tu devolución se procesará en un plazo de 3 a 7 días laborables y recibirás un email de confirmación en ese momento.

Puedes consultar nuestra Política de Devoluciones completa aquí.

ValiantVestes.com acepta cambios de producto hasta 14 días desde la fecha de recepción, siempre que el artículo esté en su condición y embalaje originales, con todas las etiquetas puestas. Tu cambio debe enviarse dentro de este plazo de 14 días para poder procesarse. Para más información sobre qué artículos son aptos para cambio, consulta nuestra Política de Devoluciones o la página del producto que deseas cambiar.

Para compras online, los cambios solo pueden hacerse por talla, contactando con Atención al Cliente.

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Ten en cuenta que es posible que sigas recibiendo alguna comunicación más antes de que tu solicitud se haga efectiva; disculpa las molestias.

Todos los precios mostrados en ValiantVestes.com ya incluyen el IVA, tal como exige la normativa para ventas a consumidores dentro de la UE.

Para pedidos entregados en España, se aplica el tipo general del IVA español del 21%.

Para pedidos entregados en otros países de la UE, puede aplicarse el tipo de IVA de tu país en lugar del español, conforme a las normas de IVA transfronterizo de la UE. En ese caso, el precio que pagas en el checkout ya refleja el tipo correcto para tu país — no hay cargos ocultos ni gastos de aduana en entregas dentro de la UE.

La factura de tu pedido se emite conforme a la normativa fiscal española.

Comprueba que has introducido correctamente los datos de tu método de pago. Si pagas con tarjeta de crédito y el problema persiste, te recomendamos contactar con la entidad emisora de tu tarjeta. Si tu entidad financiera no puede resolver el problema, puedes contactar con nuestra Atención al Cliente para más ayuda.

Una vez confirmado, el pedido se procesa automáticamente, por lo que no se puede cancelar. Sin embargo, puedes solicitar la cancelación dentro de los 30 minutos siguientes a realizar tu pedido, contactando directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Pasado ese plazo de 30 minutos, seguirás teniendo la opción de devolvernos el paquete, según lo indicado en nuestra Política de Devoluciones.

ValiantVestes.com acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito: El importe se cargará en tu tarjeta una vez enviados los artículos. ValiantVestes.com cuenta con la opción Fast Checkout, que te permite guardar de forma segura los datos de tu tarjeta para no tener que introducirlos de nuevo en futuras compras.
• Shop Pay: Guarda tus datos de pago con Shop Pay para una experiencia de compra rápida, segura y con un solo clic.
• Apple Pay: Paga de forma rápida y segura con Apple Pay en dispositivos Apple compatibles. Tu información de pago está encriptada y nunca se comparte con los comercios.
• Google Pay: Completa tu compra con Google Pay para una experiencia de pago rápida y segura, disponible en dispositivos y navegadores compatibles.

Todos los productos de piel de Valiant Vestes tienen cualidades únicas. Se ha desarrollado un tratamiento especial para mantener el tacto suave de la piel, dándole un aspecto vintage distintivo. Para el mejor cuidado posible de un producto, Valiant Vestes recomienda protegerlo del agua y de fuentes directas de calor y luz, limpiarlo con un paño de franela seco y guardarlo en su bolsa de franela.

Para las prendas ready-to-wear de Valiant Vestes, recomendamos la limpieza en seco, salvo que la etiqueta de cuidado en el interior de la prenda indique lo contrario.

Los productos de Valiant Vestes están elaborados con materiales, diseño y acabados de la máxima calidad. Valiant Vestes garantiza la autenticidad de todos los productos comprados a través de ValiantVestes.com. Todos los productos de Valiant Vestes pasan un control de calidad individual por parte de nuestros especialistas.

Falsificaciones: Valiant Vestes se toma muy en serio la falsificación y emprende acciones legales contra cualquier persona, tienda o sitio web que venda productos falsificados de Valiant Vestes. Los productos falsificados suelen ser de baja calidad y carecen de los detalles y acabados que hacen que cada producto de Valiant Vestes sea de alta calidad.

Todos los pedidos se entregarán en un embalaje adecuado de Valiant Vestes, enviados dentro de una caja de cartón segura y anónima.

Todo el papel y cartón utilizado en el embalaje de Valiant Vestes está diseñado para proteger tu pedido manteniendo un aspecto limpio y minimalista, alineado con la identidad de Valiant Vestes.

Una vez enviado tu paquete, recibirás un email con un número de seguimiento para comprobar su estado. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, comprueba que la dirección de entrega es correcta y sigue tu paquete a través de Correos.

Para más detalles sobre transportistas, intentos de entrega y qué hacer si un paquete falta o llega dañado, consulta nuestra Política de Envío. Para más ayuda, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Valiant Vestes solo ofrece sus productos a la venta online en ValiantVestes.com. No vendemos a través de particulares, vendedores ambulantes, establecimientos no autorizados ni sitios web no autorizados, y nos reservamos el derecho de negar la venta a quien realice actividades de reventa o triangulación.

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