Devoluciones

Nuestra política de devoluciones dura 14 días. Si han pasado más de 14 días desde la recepción, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.

Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

En determinadas situaciones, solo se concederán reembolsos parciales:

• Artículos que no estén en su condición original, estén dañados o les falten piezas por motivos no imputables a nuestro error.
• Artículos devueltos más de 14 días después de su recepción.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un email notificándote que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si todavía no has recibido un reembolso, revisa primero de nuevo tu cuenta bancaria.

Después, contacta con la entidad de tu tarjeta de crédito. Puede que pase algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. Suele haber cierto tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nosotros en info@valiantvestes.com

Artículos en oferta

Los artículos comprados a precio rebajado tienen derecho a devolución bajo el mismo derecho de desistimiento de 14 días que los artículos a precio regular, salvo que aplique una excepción legal (por ejemplo, artículos personalizados, o artículos precintados por razones de higiene una vez retirado el precinto).

Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a info@valiantvestes.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló recibió el pedido en su propia dirección para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a quien hizo el regalo, y se le notificará tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, tienes dos opciones según tu ubicación:

• A través de Correos — disponible en la mayoría de países europeos.
• Enviarlo por tu cuenta — para ubicaciones donde el servicio de Correos no esté disponible.

Eres responsable de pagar los costes de envío de la devolución. Los costes de envío no son reembolsables y se descontarán de tu reembolso. Los plazos de entrega para cambios pueden variar según tu ubicación. Para artículos de más de 75 €, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

Formulario modelo de desistimiento

(Completa y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

A: Valiant Vestes S.L., Calle Carretera de Húmera, 96, Pozuelo de Alarcón, Madrid, 28223, España — info@valiantvestes.com

Por la presente, yo/nosotros comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:

• Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]:
• Número de pedido:
• Nombre del/de los consumidor(es):
• Dirección del/de los consumidor(es):
• Fecha: